Com funciona
D'on surt «Què se'n diu»
La frase que veus a cada fitxa no l'escriu ningú a mà. Es construeix sola a partir del que els veïns han anat dient: les recomanacions i els avisos ràpids («no l'he pogut contactar», «ha tancat»). Ni nosaltres ni el professional la podem editar, i no es pot comprar.
Intentem que soni com ho diria un veí: sense estrelles ni puntuacions, i sense detalls negatius en públic. Si fa temps que ningú no en parla, t'ho diem, perquè també és informació útil.
En quin ordre surten
Primer surten els que han recomanat veïns de la teva zona, i després la resta. També compta que la recomanació sigui recent i quants veïns el recomanen. En oficis on normalment hi ha pressa (lampistes, calderes, taxis), pesa més que responguin de seguida.
Ningú no pot pagar per sortir primer, ni tampoc el propi professional pot canviar l'ordre.
Quan les opinions no són totes bones
Una sola mala experiència no canvia la frase de ningú: tothom pot tenir un mal dia. Només quan diversos veïns expliquen experiències que no han anat bé, la frase se suavitza («la majoria en parlen bé, però no tothom…», o «n'hem sentit de bones i de no tan bones»).
Els detalls de les males experiències («no es va presentar», «feina mal feta», «preu») no es publiquen mai. Arriben només a l'administrador, que els té en compte però no els exposa.
Quan algú diu que ha tancat o que no contesta
No comprovem a mà si un negoci segueix obert: ens refiem del que diuen els veïns, i ho mostrem tal com és, amb els dubtes inclosos.
- Si algú avisa que no l'ha pogut contactar o que ha tancat, la fitxa ho indica amb prudència.
- Quan diversos veïns coincideixen que ha tancat, la fitxa diu que probablement ja no treballa.
- Si després algú el recomana o diu que ha tornat, la fitxa ho recull i torna a la normalitat.
- Els avisos de «no contesta» es van oblidant amb el temps: que un dia no agafés el telèfon no vol dir res al cap d'uns mesos.
No s'esborra mai res automàticament. Preferim ensenyar el dubte que amagar algú que potser encara treballa.
Quan és el propi negoci qui s'hi apunta
Un negoci pot compartir el seu contacte, o dir que una fitxa és seva, amb l'enllaç «És el teu negoci?». Això sempre passa per l'administrador abans de publicar-se.
Encara que el negoci s'hi apunti, no pot tocar el que diuen els veïns: no compta com a recomanació, no canvia la frase de «Què se'n diu» ni l'ordre. A la fitxa es veu clarament que ha estat el negoci qui ha compartit el contacte.
Què revisa l'administrador (i què no)
Gairebé tot es publica de seguida. Les recomanacions sobre algú que ja és al directori surten a l'instant, i també els professionals nous o els telèfons nous que afegeix un veí que ha entrat des de l'enllaç del grup de WhatsApp.
Passen per revisió:
- professionals o contactes nous afegits des d'un mòbil que no ha entrat des de l'enllaç del grup;
- possibles duplicats (el mateix professional apuntat dues vegades);
- els negocis que s'apunten ells mateixos;
- les males experiències que ens expliqueu en privat;
- webs o dades noves proposades per completar una fitxa.
L'administrador comprova que sigui real, que no sigui brossa i que no estigui repetit. No jutja si un professional és bo o dolent (això ho diuen els veïns), ni decideix si un negoci segueix obert.
Els telèfons i la teva privacitat
- Recomanar és anònim si vols: el nom és opcional, i si no el poses surts com «un veí».
- Els telèfons no surten mai als cercadors ni a cap enllaç: només es mostren quan toques «Truca».
- Un telèfon que no està confirmat no el veu ningú.
- Si un professional demana no aparèixer al directori, l'esborrem.
Si alguna cosa no quadra
A cada fitxa hi ha «Alguna cosa no quadra?»: pots avisar que no l'has pogut contactar, que ha tancat, corregir-ne les dades o explicar-nos en privat un problema. I si creus que alguna d'aquestes regles no és justa, digues-ho al grup: el directori és de tots.